Widerrufsrecht
Widerruf & Rückgabe
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Wenn du Verbraucher*in bist, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Hundeklunker GmbH
Lotter Straße 27
49078 Osnabrück
Deutschland
E-Mail: info@hundeklunker.de
Telefon: 0541/76099879
Du kannst uns deinen Widerruf zum Beispiel per E-Mail oder Brief mitteilen. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Online-Widerruf:
Du kannst dein Widerrufsrecht außerdem über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben:
Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Hundeklunker GmbH
Lotter Straße 27
49078 Osnabrück
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, freuen wir uns, wenn du uns vorab über die Rücksendung informierst. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Eine Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich nicht erforderlich. Wir bitten dich jedoch, die Ware möglichst sorgfältig und transportsicher zu verpacken.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere für individuell angefertigte oder personalisierte Hundeklunker-Produkte gelten.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Hinweis zu Sale-Artikeln: Die gesetzlichen Widerrufsrechte gelten grundsätzlich auch für reduzierte Artikel. Ein reduzierter Preis allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
Schäden, Mängel und falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@hundeklunker.de.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon vollständig unberührt. Bei berechtigten Gewährleistungsfällen gelten die gesetzlichen Regelungen; insbesondere behandeln wir solche Fälle nicht wie eine normale kostenpflichtige Widerrufs-Rücksendung.
Umtausch
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen der oben beschriebenen Voraussetzungen zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung nach den oben beschriebenen gesetzlichen Vorgaben.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach der von uns veranlassten Rückzahlung kann es abhängig von Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister noch einige Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei Fragen zu einer Rückzahlung erreichst du uns unter:
info@hundeklunker.de
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Muster verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Hundeklunker GmbH
Lotter Straße 27
49078 Osnabrück
Deutschland
E-Mail: info@hundeklunker.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
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